哈啰出行与汉台区探索共管新模式 首推行业“0530”响应机制_兴汉网 

哈啰出行与汉台区探索共管新模式 首推行业“0530”响应机制

来源: 兴汉网/2021-09-01/汉中新闻/

8月25日,汉中市汉台区城管队员在日常巡查中发现,天台路存在共享单车淤积情况,城管队员在完成拍照取证,定位信息收集后,发布至新城区共享单车管理群,要求各家企业尽快完成车辆清淤调度工作。

1分钟后,哈啰出行群内汉台区负责人王琪第一时间完成任务确认,同时立即联系就近的运维调度司机陈师傅。在收到群内调度工单后,陈师傅及时完成工单确认并第一时间赶往车辆淤积现场,完成车辆摆放,并将多余车辆调度至到其他区域。

 

“我们在接派任务,确认并处理响应速度必须在30分钟内完成,并将处理结果反馈至工作群内。像本次任务处理基本上26分钟就完成了”汉台区哈啰单车运维王琪说到。

目前与哈啰出行在汉台区推行的‘0530’城市保障升级计划,确实给我们监管部门提供了一个新的解决思路与管理标准,它能明确清淤、调度车车辆到场的时间、清运处理的时间,并要求处理结果有明确的反馈。让城市管理者有抓手可以推动,有标准可以依靠,进而进行城市精细化管理。“0530的城市保障升级计划,是与主管部门共同解决共享单车管理过程中存在的难题,比如响应慢、处置效率低、反馈不及时等。0530的工作原理是通过‘多人响应,互相监管’的快速响应机制,来要求运维企业能够在规定的时间内完成热点区域清淤和车辆秩序保障工作。这一制度的推行不仅能够协助城市管理者精细化管理共享单车,提升企业运维能力,同时也能让更多的市民享受共享出行3.0时代的调度福利,有车用、用好车。”哈啰出行汉中城市经理何元元表示。

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